Tableau Comparatif Global des Services d'Infogérance de site web
| Caractéristiques | Essentiel (49€/mois) | Pro (89€/mois) | Standard (99€/mois) | Premium (189€/mois) * |
|---|---|---|---|---|
| Idéal pour | Sites vitrines, petites structures | PME, sites corporate | E-commerce en croissance | Sites critiques, e-commerce à fort trafic |
| Installation des outils | 49€ | 60€ | 99€ | 129€ |
| Support & Intervention | ||||
| Tickets mensuels | 3 | 5 | 5 | 10 |
| Temps de réponse | < 24h ouvrées | < 12h ouvrées | < 12h ouvrées | < 4h 24/7 |
| Canal support | Email uniquement | Email + Téléphone | Email + Téléphone prioritaire | Email + Téléphone 24/7 |
| Expert dédié | Non | Non | Non | ✓ |
| Intervention incluse/mois | 15 min | 30 min | 60 min | 120 min |
| Surveillance & Performance | ||||
| Monitoring de base | ||||
| - Disponibilité (uptime) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| - Surveillance ressources serveur | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| - Alertes automatiques | Critiques uniquement | Tous niveaux | Tous niveaux | Tous niveaux |
| Monitoring avancé | ||||
| - Analyse performances | Non | Détaillée | E-commerce uniquement | Complète 24/7 |
| - Suivi transactions e-commerce | Non | Non | ✓ | ✓ |
| - Profilage avancé | Non | ✓ | Partiel | ✓ |
| Protection & Sécurité | ||||
| Sauvegardes | Hebdomadaires | Hebdomadaires + hors-site | Quotidiennes | Quotidiennes multi-sites |
| Rétention des sauvegardes | 7 jours | 15 jours | 15 jours | 30 jours |
| Tests de restauration | Sur demande payant | Sur demande inclus | Mensuel inclus | Bi-mensuel inclus |
| Mises à jour sécurité | 72h ouvrées | 48h ouvrées | 24h ouvrées | 12h 24/7 |
| Maintenance Proactive | ||||
| Mises à jour CMS/Plugins | Mensuelle | Bi-mensuelle | Bi-mensuelle | Hebdomadaire |
| Optimisation base de données | Trimestrielle | Mensuelle | Mensuelle | Bi-mensuelle |
| Tests après mise à jour | Basiques | Approfondis | Spécifiques e-commerce | Complets avec environnement de test |
| Reporting & Suivi | ||||
| Rapports disponibilité | Mensuel | Mensuel | Bi-mensuel | Hebdomadaire |
| Rapports performance | Non | Mensuel | Mensuel + e-commerce | Hebdomadaire complet |
| Rapports sécurité | Trimestriel | Mensuel | Mensuel | Bi-mensuel |
| Réunions de suivi | Sur demande | Trimestrielle | Mensuelle | Bi-mensuelle |
Précision
Installation des outils (Offerte avec un abonnement annuel)
- Cette installation comprend la configuration initiale des protections et des outils de monitoring afin de garantir une gestion optimale dès le début de notre partenariat.
Limitation de responsabilité
- Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement des services, leur performance dépend du respect des prérequis matériels et logiciels spécifiés. En cas de non-respect de ces prérequis ou d'infrastructure matérielle inadéquate, OWL SYSTEMS décline toute responsabilité quant à un dysfonctionnement ou une dégradation des performances.
Personnalisation des services
- Si vous avez des besoins spécifiques qui ne sont pas couverts par nos offres standard, nous vous proposons une personnalisation de nos services sur devis. Contactez-nous pour discuter de vos besoins uniques, et nous vous fournirons une solution sur mesure adaptée à votre entreprise.
Options Disponibles pour Tous les Niveaux
- Développement sur mesure : 75€/h
- Audit sécurité approfondi : dès 500€
- Migration complète : sur devis
Formations
- Formation utilisateur : 350€/demi-journée
- Formation administrateur : 650€/journée
Conditions Générales
- Support standard : 9h-18h en semaine
- Premium : astreinte 24/7 incluse
Dernière mise à jour : Jan. 26, 2025, 10:58 p.m.